Tipos de técnicas del Benchmarking

http://design.inf.usi.ch/publications/2015/bpm

http://www.bpminstitute.org/resources/articles/what-bpm-anyway-business-process-management-explained

http://design.inf.usi.ch/research/projects/benchflow
http://www.iaas.uni-stuttgart.de/forschung/projects/benchflow.php

http://www.technologyevaluation.com/NavExp/files/65/659e23e8-8bda-4009-b7cc-cd011d44b980.jpg

http://www.iaas.uni-stuttgart.de/institut/mitarbeiter/skouradaki/res/INPROC-2015-03%20-Towards%20Workflow%20Benchmarking%20WfMS%20-%20Open%20Research%20Challenges.pdf


http://www.technologyevaluation.com/search/for/bpm-product-benchmarking.html




http://smartinez.me/2012/06/continuidad-de-los-servicios-de-ti/
http://smartinez.me/2012/10/valor-de-ti/

http://itservice.edu.co/alkosto/ITIL_Fundamentos_PDF_para_Alkosto.pdf

Fases de la Administración de Servicios de TI

Procesos en la gestión de servicios de TI

calendario

pruebas detalladas y documentadas

Haz que las contrariedades te alienten y los obstáculos te engrandezcan.
- Anónimo


"Las pruebas sólo pueden demostrar la presencia de errores, no su ausencia"
E. Dijkstra

http://www.funlam.edu.co/revistas/index.php/lampsakos/article/viewFile/785/754



metricas

http://www.aprenderaprogramar.com/index.php?option=com_content&view=article&id=200

metodologia
https://sites.google.com/site/metodologiareq/capitulo-v

ejemplos de planes de pruebas
http://www.contraloriabogota.gov.co/intranet/contenido/procesos/2.%20Tecnologias%20de%20la%20Informaci%C3%B3n%20y%20las%20Comunicaciones/2.%20FORMATOS/ANEXO%2013%20MODELO%20PLAN%20DE%20PRUEBA.doc
http://bit.ly/1MjWCbZ

http://fcqi.tij.uabc.mx/usuarios/luisgmo/data/8.1%20prb-cal-mant.pdf
http://bit.ly/1Lt0wQz

ITIL

Estándares de calidad del software 

KPI BPM